Kỷ lục số người dùng và tin nhắn gửi đi mỗi ngày qua Zalo

Tính đến hết quý IV/2024, nền tảng nhắn tin Zalo đã ghi nhận 77,7 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng (MAU) và 2 tỷ tin nhắn trao đổi hằng ngày. Báo cáo tổng kết năm 2024 của Bộ Thông tin và Truyền thông cũng cho thấy, Zalo hiện dẫn đầu thị trường mạng xã hội trong nước, chiếm gần 70% thị phần.

Bên cạnh việc duy trì vị thế nền tảng nhắn tin hàng đầu Việt Nam, Zalo còn tích cực mở rộng hệ sinh thái từ nội dung số, thanh toán điện tử đến trí tuệ nhân tạo, mang lại trải nghiệm số toàn diện cho người dùng.

Zalo hiện có gần 78 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng, dẫn đầu thị trường nền tảng nhắn tin tại Việt Nam.

Không chỉ dừng lại ở tính năng gọi điện và nhắn tin, Zalo hướng đến mục tiêu phục vụ nhiều nhu cầu khác nhau của người dùng. Chẳng hạn, Zalo Video là nền tảng video ngắn trên Zalo đã thu hút 35 triệu người dùng thường xuyên. Các ứng dụng nhỏ Zalo Mini App cán mốc 31 triệu người dùng mỗi tháng.

Bên cạnh nội dung số, Zalo đẩy mạnh phát triển mảng tài chính số. Với 8,8 triệu người dùng thường xuyên, tính năng chuyển tiền trong ứng dụng được tích hợp cùng loạt ngân hàng hàng đầu như Vietcombank, BIDV, Vietinbank, MB Bank, Techcombank, TPBank, VPBank, OCB, VIB, HDBank, MSB, LPBank và BaovietBank. Nhờ đó, người dùng có thể thực hiện giao dịch nhanh chóng, thuận tiện chỉ với vài thao tác đơn giản.

Song song đó, dịch vụ dành cho doanh nghiệp của Zalo cũng cho thấy tiềm năng lớn với 68.000 gói đối tác doanh nghiệp trả phí, hỗ trợ tối ưu hóa quy trình tương tác khách hàng.

Để nâng tầm trải nghiệm người dùng, Zalo còn ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào các giải pháp công nghệ. Trợ lý Kiki Auto hiện có hơn 1 triệu lượt cài đặt, chiếm 20% thị phần ô tô tại Việt Nam. Trung bình, cứ 5 xe đang lưu thông thì có 1 xe dùng Kiki Auto, cho thấy sức hút của công nghệ trợ lý giọng nói trong ngành ô tô.

25% người dùng Zalo đang thường xuyên sử dụng các tính năng AI, từ nhận diện giọng nói đến xử lý hình ảnh và tương tác tự động. Đáng chú ý vào dịp Tết Nguyên Đán 2025, Zalo đã ra mắt tính năng Thiệp AI Sticker Tết, giúp người dùng tạo những chiếc thiệp chúc mừng độc đáo. Trước đó vào dịp 20/10, tính năng này đã thành công thu hút 5 triệu lượt tạo thiệp.