Lê Anh Pháp và hướng đi “phi quảng cáo”: Khi thương hiệu được định nghĩa lại bằng mức độ được tin cậy

Theo Lê Anh Pháp, người hoạt động trong lĩnh vực digital marketing, sự chuyển dịch này không chỉ xuất phát từ phía doanh nghiệp, mà còn đến từ chính sự thay đổi trong cách người dùng tiếp cận thông tin.

Trước đây, quảng cáo được xem là công cụ chính để thu hút khách hàng. Tuy nhiên, theo Lê Anh Pháp, hiệu quả của quảng cáo hiện nay phụ thuộc rất nhiều vào nền tảng thông tin đi kèm. “Người dùng có thể click vào quảng cáo, nhưng họ sẽ không ra quyết định nếu thg tin phía sau không đủ thuyết phục”, anh nhận định. Anh cho rằng điều này lý giải vì sao nhiều doanh nghiệp dù đầu tư ngân sách lớn nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc duy trì hiệu quả.

Theo Lê Anh Pháp, hiệu quả marketing không chỉ đến từ quảng cáo mà còn từ hệ thống thông tin mà khách hàng tiếp cận.

Từ quá trình triển khai thực tế, Lê Anh Pháp nhận thấy một xu hướng rõ ràng: khi hệ thống thông tin được cải thiện, hành vi của khách hàng cũng thay đổi. Anh chia sẻ rằng trong một số trường hợp, việc tối ưu lại hệ thống thông tin – bao gồm hồ sơ doanh nghiệp, nội dung hiển thị và mức độ hiện diện – đã giúp giảm đáng kể thời gian tư vấn và tăng tỷ lệ chuyển đổi. “Một số doanh nghiệp trước đây phụ thuộc nhiều vào quảng cáo, nhưng sau khi xây dựng nền tảng uy tín, họ bắt đầu nhận được khách hàng chủ động tìm đến”, anh cho biết.

Theo Lê Anh Pháp, vấn đề cốt lõi nằm ở cách doanh nghiệp tiếp cận digital marketing. Thay vì triển khai các chiến dịch rời rạc, anh đề xuất xây dựng một hệ thống tổng thể, trong đó mỗi yếu tố đều đóng vai trò hỗ trợ lẫn nhau. “Digital marketing hiệu quả không nằm ở một chiến dịch tốt, mà ở một hệ thống đủ mạnh để duy trì niềm tin”, anh nhấn mạnh.

Hệ thống này bao gồm:

- Sự hiện diện trên nhiều nền tảng

- Thông tin đồng nhất và rõ ràng

- Các yếu tố xác thực từ bên thứ ba

Việc duy trì sự đồng bộ trên các nền tảng số được xem là yếu tố quan trọng trong việc hình thành niềm tin.

Một điểm đáng chú ý trong cách tiếp cận của Lê Anh Pháp là việc nhấn mạnh vai trò của hệ sinh thái digital. Theo anh, người dùng thường đánh giá một thương hiệu dựa trên tổng thể thông tin mà họ tiếp cận.

Điều này đồng nghĩa với việc mỗi nền tảng đều đóng vai trò như một “điểm xác nhận” cho độ tin cậy của doanh nghiệp.

Hiện tại, cách tiếp cận này cũng đang được triển khai tại Công ty VU VU VIETNAM SERVICES CO., LTD, với mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng nền tảng uy tín lâu dài thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo.

‘Người dùng không chỉ nhìn vào quảng cáo, họ đánh giá thương hiệu qua toàn bộ thông tin xuất hiện trên internet’ – Lê Anh Pháp.

Theo Lê Anh Pháp, digital marketing tại Việt Nam đang bước vào giai đoạn mà sự cạnh tranh không còn đơn thuần về ngân sách, mà chuyển sang khả năng xây dựng niềm tin. Anh cho rằng những doanh nghiệp có hệ thống thông tin rõ ràng, minh bạch và có tính xác thực cao sẽ có lợi thế lớn trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. “Người dùng ngày càng có xu hướng chọn những thương hiệu mà họ cảm thấy an tâm, thay vì chỉ bị thu hút bởi quảng cáo”, anh nhận định.

Từ góc nhìn của Lê Anh Pháp, digital marketing không còn là cuộc đua ngắn hạn mà đang trở thành một quá trình xây dựng giá trị lâu dài. Khi niềm tin trở thành yếu tố then chốt, những chiến lược mang tính hệ thống và bền vững được kỳ vọng sẽ đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp.