CEO Phạm Thăng: Nha khoa không chỉ là làm răng, mà còn giúp khách hàng tìm lại sự tự tin
Theo CEO Phạm Thăng – đại diện Công ty TNHH Dịch vụ Nha khoa Phong Thuỷ Việt Nam, phía sau mong muốn cải thiện nụ cười của nhiều khách hàng thường là cả một hành trình dài của sự tự ti và mặc cảm cá nhân.
CEO Phạm Thăng: Chúng tôi không chỉ kiến tạo nụ cười đẹp, mà còn kiến tạo một diện mạo mới đầy tự tin cho bạn.
Những năm gần đây, nhu cầu chăm sóc và cải thiện răng miệng ngày càng được quan tâm. Không chỉ vì yếu tố thẩm mỹ, nhiều người tìm đến nha khoa với mong muốn thay đổi sự tự tin trong công việc, giao tiếp và cuộc sống hàng ngày.
Chia sẻ về quá trình đồng hành cùng khách hàng, CEO Phạm Thăng cho biết không ít trường hợp mang tâm lý e ngại kéo dài nhiều năm vì khuyết điểm răng miệng như răng lệch, xỉn màu hay mất răng.
Sự tự tin đến từ một hàm răng khỏe mạnh và một nụ cười đẹp. Đó là sự đầu tư xứng đáng nhất cho chính bản thân bạn.
“Có những khách hàng không dám cười lớn hoặc thường xuyên che miệng khi giao tiếp vì mặc cảm về hàm răng của mình. Khi ngoại hình và nụ cười được cải thiện, họ cũng dần trở nên cởi mở, tự tin hơn trong cuộc sống”, ông Phạm Thăng chia sẻ.
Theo ông, quá trình chăm sóc khách hàng không chỉ dừng lại ở việc tư vấn giải pháp phù hợp mà còn cần sự lắng nghe và đồng hành về mặt tâm lý. Nhiều người từng có trải nghiệm chưa phù hợp trước đó nên thường mang cảm giác lo lắng khi tiếp tục cải thiện răng miệng.
Tại phòng khám nha khoa, yếu tố chuyên môn cùng sự thấu hiểu khách hàng được xem là tiêu chí quan trọng trong quá trình vận hành. Doanh nghiệp cho biết luôn chú trọng xây dựng đội ngũ bác sĩ và nhân sự có tinh thần trách nhiệm, đồng thời tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng trong suốt quá trình thăm khám.
CEO Phạm Thăng chia sẻ về hành trình tư vấn giúp khách hàng vượt qua tự ti để tìm lại sự tự tin trong nụ cười.
Bên cạnh vai trò điều hành, CEO Phạm Thăng cho biết bản thân cũng thường trực tiếp gặp gỡ và lắng nghe câu chuyện của khách hàng trước khi bắt đầu quá trình chăm sóc răng miệng.
“Nhiều khách hàng ban đầu khá ngại chia sẻ, nhưng khi được lắng nghe và tư vấn kỹ hơn, họ dần cảm thấy thoải mái và cởi mở hơn. Chúng tôi mong muốn khách hàng cảm thấy được tôn trọng và tự tin ngay từ những buổi trao đổi đầu tiên”, ông nói.
Cũng tại đây, nhiều khách hàng sau khi cải thiện tình trạng răng miệng đã có những thay đổi tích cực trong công việc và giao tiếp hàng ngày. Một số người tự tin hơn khi gặp gỡ đối tác, tham gia hoạt động tập thể hoặc xuất hiện trước ống kính sau thời gian dài e ngại.
Bình luận
