Khi thực phẩm chức năng bị thương mại hóa: Sức khỏe người tiêu dùng có còn là ưu tiên?

Nguồn: L.E.K Research & Analysis, Hiệp hội TPCN Việt Nam (VAFF), Euromonitor – B&Company tổng hợp

Tuy nhiên, đằng sau sự tăng trưởng ấn tượng ấy là những khoảng trống đáng báo động: từ sự thiếu chuẩn hóa trong phân phối, quảng cáo sai lệch, đến tình trạng tư vấn sản phẩm không có chuyên môn. Khi thực phẩm chức năng trở thành món hàng sinh lợi, thì ranh giới giữa chăm sóc sức khỏe và chạy theo lợi nhuận ngày càng bị xóa nhòa.

Thị trường tự do nhưng thiếu kiểm soát

Không khó để bắt gặp cảnh TPCN được chào bán ở mọi nơi từ nhà thuốc, siêu thị, đến các buổi livestream trên mạng xã hội. Điều đáng nói là, việc tư vấn sản phẩm sức khỏe giờ đây không còn thuộc về bác sĩ, dược sĩ – những người được đào tạo bài bản mà có thể đến từ bất kỳ ai… biết nói chuyện hấp dẫn.

Chị H.L.A (Hà Đông, Hà Nội) chia sẻ trong tâm trạng hoang mang: “Ai cũng có thể tư vấn, ai cũng khẳng định sản phẩm tốt, nhưng không ai chứng minh được họ có hiểu biết hay được đào tạo bài bản không.”

Chính khoảng trống chuyên môn này là mảnh đất màu mỡ cho quảng cáo thổi phồng công dụng, hàng giả, hàng nhái trà trộn và sự mất niềm tin của người tiêu dùng.

Khi đạo đức kinh doanh trở thành lợi thế cạnh tranh

Trong bức tranh đầy gam xám ấy, một số doanh nghiệp nội địa đang từng bước xây dựng hướng đi khác biệt tập trung vào chất lượng và kiến thức. Một trong những mô hình đáng chú ý là từ Công ty Cổ phần Midu MenaQ7 – đơn vị phát triển các sản phẩm hỗ trợ sức khỏe tại Việt Nam.

Thay vì mở rộng ồ ạt về quy mô, doanh nghiệp này đầu tư vào việc đào tạo hệ thống người bán hàng có chuyên môn bao gồm cả bác sĩ, dược sĩ, nhân viên y tế, người kinh doanh và toàn bộ nhân sự. Họ được tham gia các lớp huấn luyện định kỳ về dinh dưỡng, phát triển tầm vóc, cũng như kỹ năng tư vấn có trách nhiệm.

Ông Nguyễn Xuân Hợp - Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc 

Ông Nguyễn Xuân Hợp – Chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm Tổng Giám đốc của công ty – chia sẻ: “Chúng tôi không đặt mục tiêu bán được bao nhiêu, mà quan trọng là lời khuyên đến tay khách hàng có thực sự đúng, đủ và khoa học. Chuyên gia là người gieo kiến thức, chứ không chỉ là người bán hàng.”

Đây cũng là một trong số ít doanh nghiệp trong ngành tổ chức các buổi đối thoại mở giữa chuyên gia và phụ huynh, nhằm phổ cập kiến thức khoa học một cách minh bạch và dễ hiểu.

Để ngành TPCN phát triển đúng hướng

Thực phẩm chức năng là xu hướng tất yếu trong chiến lược y tế dự phòng. Nhưng để xu hướng này mang lại lợi ích thực sự, cần có sự vào cuộc mạnh mẽ từ các bên: Nhà nước với vai trò xây dựng khung pháp lý và giám sát quảng cáo; doanh nghiệp với cam kết về minh bạch và trách nhiệm; và người tư vấn với nền tảng kiến thức chuyên môn được chứng nhận.

Việc phổ cập các khóa đào tạo y dược ngắn hạn cho người bán, siết chặt kiểm duyệt nội dung quảng cáo trên nền tảng số và xử lý nghiêm các hành vi sai lệch là những bước cần thiết để bảo vệ người tiêu dùng.

Bởi sau cùng, thực phẩm chức năng không phải là thuốc nhưng vẫn là sản phẩm tác động trực tiếp đến sức khỏe. Và sức khỏe không thể được đặt trên bàn cân lợi nhuận.

Chỉ khi tri thức, đạo đức và trách nhiệm được coi là “tiêu chuẩn vàng” trong kinh doanh, thị trường TPCN mới có thể phát triển một cách thực sự lành mạnh.

Tìm hiểu thông tin chi tiết tại website chính thức của công ty: https://midumenaq7.com/