Doanh nghiệp bỏ lỡ gì khi chỉ quảng cáo trước Tết?

Nhu cầu sau Tết: Cơ hội bị bỏ lỡ của nhiều doanh nghiệp

Trong khi nhu cầu mua sắm trước Tết, thường được coi là giai đoạn cao điểm, vẫn rất quan trọng để xây dựng nhận thức thương hiệu và kích hoạt chuyển đổi sớm, mua sắm sau Tết đang dần trở thành một giai đoạn đầy tiềm năng, và ở một số ngành hàng, thậm chí còn cho thấy mức độ chuyển đổi mạnh mẽ hơn.

Hiệu quả mua hàng phục hồi mạnh mẽ sau Tết, tạo ra làn sóng thứ hai của nhu cầu mua sắm. Các dịch vụ spa ghi nhận mức chuyển đổi cao nhất sau Tết, khi người tiêu dùng chuyển từ việc tặng quà cho người khác sang thưởng cho bản thân. Các ngành hàng chăm sóc sức khỏe và làm đẹp cũng tăng cao, với nhu cầu về nha khoa và tư vấn y tế cho thấy sự ổn định hoặc gia tăng trong và sau Tết.

Điều này phản ánh một sự thay đổi hành vi mới: khi kỳ nghỉ Tết kết thúc, người tiêu dùng quay trở lại với việc chăm sóc bản thân, bù đắp cho những giao dịch mua sắm bị hoãn lại để dành cho những nhu cầu trước Tết, và thực hiện những quyết tâm trong năm mới của họ.

Sau Tết đang trở thành “làn sóng mua sắm thứ hai” khi người tiêu dùng ưu tiên tự chăm sóc và hoàn tất những nhu cầu bị hoãn lại trước Tết (Ảnh: Decision Lab)

Hành trình mua sắm đa kênh: Chìa khóa để hiểu người tiêu dùng Việt

Xu hướng này còn được thúc đẩy mạnh mẽ hơn bởi hành trình mua sắm đa kênh đặc trưng của người Việt. Trên nhiều ngành hàng, người tiêu dùng di chuyển linh hoạt giữa khám phá trực tuyến, tìm hiểu trên mạng xã hội, tư vấn qua tin nhắn và giao dịch tại cửa hàng hoặc trên các nền tảng thương mại điện tử.

Theo nghiên cứu của Decision Lab, 67% người mua sắm Tết khám phá thương hiệu trên các nền tảng của Meta, con số này tăng lên 88% đối với ngành Sức khỏe & Làm đẹp, cho thấy mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong giai đoạn khám phá, khi người tiêu dùng mới hình thành nhu cầu mua hàng. Đáng chú ý, 70% người mua hàng quay trở lại những nền tảng của Meta trong giai đoạn cân nhắc, điều này cho thấy các nền tảng mạng xã hội không chỉ tạo ấn tượng về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ với người tiêu dùng mà còn góp phần duy trì ý định mua sắm của họ trong khoảng thời gian dài.

Đối với các ngành hàng với sản phẩm cụ thể, thương mại điện tử và cửa hàng bán lẻ truyền thống vẫn là kênh thanh toán chính, trong khi các ứng dụng nhắn tin là kênh mà người tiêu dùng ưa chuộng để chốt đơn hàng trong các ngành dịch vụ. Tại Việt Nam, ứng dụng nhắn tin là kênh quan trọng để xây dựng niềm tin, kết nối với khách hàng và tạo điều kiện bán hàng.

Chiến lược hoạt động xuyên Tết - Không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào

Những thay đổi trong hành vi mua sắm này dẫn đến một hàm ý rõ ràng: các doanh nghiệp chỉ tập trung chạy quảng cáo trước Tết đang để lỡ một nguồn doanh thu đáng kể của làn sóng mua sắm sau Tết. Đặc biệt, giai đoạn sau Tết mang đến nhiều lợi thế cho doanh nghiệp khi mức độ cạnh tranh giảm, chi phí đấu giá quảng cáo thấp hơn, và quan trọng nhất, người tiêu dùng có ý định mua sắm cao hơn để tự thưởng cho bản thân. Khoảng thời gian "yên tĩnh" này thực chất là cơ hội vàng cho các thương hiệu biết tận dụng cơ hội.

“Trong mùa mua sắm cao điểm dịp Tết, doanh nghiệp vừa và nhỏ cần giữ cho chiến dịch Tết luôn hoạt động và linh hoạt theo từng giai đoạn và ngành hàng. Với sản phẩm, họ cần sớm tiếp cận người tiêu dùng và tiếp tục tương tác sau Tết, còn dịch vụ cần tối đa hóa sự hiện diện trong Tết. Đây không phải là lựa chọn giữa Trước hay Trong Tết, mà là một chiến lược tích hợp toàn diện”, ông Dhruv Vohra, Giám Đốc Điều Hành khối doanh nghiệp vừa và nhỏ khu vực Châu Á - Thái Bình Dương tại Meta chia sẻ.

Doanh nghiệp chỉ chạy quảng cáo trước Tết đang bỏ lỡ “cơ hội vàng” sau Tết, khi cạnh tranh giảm, chi phí quảng cáo thấp hơn và người tiêu dùng có ý định mua sắm cao hơn (Ảnh: Decision Lab)

Để khai thác trọn vẹn tiềm năng này, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần xây dựng chiến lược kết nối liền mạch giữa ba giai đoạn mua sắm, đảm bảo các chiến dịch của họ duy trì hoạt động xuyên suốt mùa Tết:

- Trước Tết: Xây dựng nhận thức thương hiệu và kích hoạt mua hàng sớm.

- Trong Tết: Duy trì vị trí “top of mind” và chuyển đổi các quyết định mua sắm mang tính cảm xúc cao.

- Sau Tết: Nắm bắt làn sóng phục hồi mạnh mẽ khi người tiêu dùng chuyển sang các khoản chi tiêu tự thưởng cho bản thân.

Meta Advantage+: Giải pháp AI tối ưu cho cả hành trình Tết

Meta Advantage+ được thiết kế để giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ khai thác tất cả những thời điểm này, đặc biệt là làn sóng sau Tết. Advantage+ sử dụng tín hiệu AI thời gian thực để tự động tìm kiếm những người mua sắm có liên quan nhất trên các điểm chạm và vị trí đặt quảng cáo.

Dữ liệu cho thấy Advantage+ Sales Campaigns cải thiện chi phí mỗi hành động lên đến 9%, và Advantage+ Catalog Campaigns giảm CPA tới 16% so với quảng cáo chuyển đổi tĩnh. Khi nhu cầu dao động trước, trong và sau Tết, Advantage+ tự động phân bổ lại ngân sách quảng cáo hướng tới đối tượng có ý định cao nhất mà không cần thêm công việc thủ công.

Lời khuyên cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Để khai thác toàn bộ tiềm năng của hành trình mua sắm Tết, các doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược phù hợp với từng giai đoạn. Thay vì chỉ tập trung vào giai đoạn trước Tết, doanh nghiệp nên tận dụng công nghệ để duy trì sự hiện diện xuyên suốt mùa Tết.

Mua sắm Tết không còn kết thúc khi pháo hoa tắt. Với sự phục hồi mạnh mẽ sau kỳ nghỉ lễ và hành vi đa kênh, giai đoạn sau Tết đang nổi lên như một thời điểm chuyển đổi quan trọng. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ duy trì hoạt động và làm việc với Meta Advantage+ để tối ưu hóa toàn bộ hành trình sẽ là những người chiến thắng trong năm mới.