Lấy khách hàng làm trung tâm, dùng trải nghiệm kiến tạo không gian sống giá trị

KTS Ngọc Báu quan niệm: “Một công trình giá trị là khi người ở không chỉ sử dụng, mà sống trọn vẹn, hạnh phúc và bình yên trong đó” – triết lý anh giữ vững suốt hơn 15 năm.

Tư duy đặt khách hàng làm trung tâm – nhưng đi sâu vào từng cá nhân

Tại XHOME, Anh Đỗ Ngọc Báu không chỉ là người dẫn dắt đội ngũ thiết kế và kỹ thuật, mà còn trực tiếp tham gia điều phối và hoàn thiện nhiều công trình thực tế. Với mỗi dự án, KTS Ngọc Báu luôn bắt đầu bằng một nguyên tắc xuyên suốt: hiểu sâu sắc nhu cầu sống của từng khách hàng thay vì áp một công thức phổ biến cho nhiều người.

Theo Anh Đỗ Ngọc Báu, nếu không thực sự lắng nghe và thấu cảm, thì mọi bản vẽ, dù đẹp đến đâu, cũng chỉ là một cấu trúc vô hồn. Nhưng khi người kiến trúc sư đủ tinh tế để chuyển hóa nhu cầu thành trải nghiệm sống thì không gian sẽ trở nên sống động và có giá trị dài lâu.

Lãnh đạo bằng sự thấu cảm mỗi ngày

Là người quản lý mảng Design & Build tại XHOME Việt Nam, Anh Đỗ Ngọc Báu không xây dựng đội ngũ theo lối phân quyền khô cứng. Trái lại, anh chọn cách đồng hành, phân tích từng khúc mắc, từng lựa chọn vật liệu, từng chi tiết kỹ thuật… để đảm bảo mọi quyết định đều xoay quanh một trục duy nhất: lợi ích của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu.

Cách làm này đòi hỏi sự tỉ mỉ, kiên nhẫn và cả bản lĩnh để không bị cuốn theo những xu hướng dễ dãi mà vẫn giữ được tính nguyên bản và thực chất của mỗi không gian sống.

Không gian sống – là tổng hoà của sự tinh tế

Từ trải nghiệm qua hàng nghìn công trình lớn nhỏ, KTS Ngọc Báu đúc rút những bài học quý giá cho hành trình kiến tạo của mình.

- Một lối đi nhỏ, nếu không đặt đúng vị trí, có thể trở thành vướng víu cả đời.

- Một ô cửa sổ, nếu đón đúng hướng nắng, có thể nuôi dưỡng tinh thần cả một gia đình.

- Và một bức tường dịch vài phân, đôi khi lại tạo nên sự riêng tư tuyệt đối cho người cần tĩnh lặng.

Kiến trúc – theo cách anh làm không phải là nghệ thuật phô diễn hình thức. Từng chi tiết được đặt vào đúng chỗ, để phục vụ cho sự sống, sự nghỉ ngơi và sự kết nối của con người trong chính ngôi nhà của mình.

Trải nghiệm sống là chất liệu thiết kế

Anh Đỗ Ngọc Báu dành nhiều thời gian đi khắp nơi trên thế giới để trải nghiệm những không gian sống tinh tế nhất. Anh từng dừng chân tại Regent Phú Quốc, nơi sự tối giản gặp gỡ vẻ đẹp nhiệt đới sang trọng, hay Capella Hà Nội, nơi chất liệu cổ điển được tái hiện bằng lối kể chuyện sân khấu đầy cảm xúc. Các chuyến đi tới Nhật Bản, Hàn Quốc, Pháp, Ý, Singapore... cũng cho anh cơ hội cảm nhận chiều sâu không gian qua ánh sáng, vật liệu, trục nhìn và nhịp sống của từng nền văn hóa.

Tuy nhiên, những trải nghiệm đó không được đưa vào bản vẽ một cách máy móc. Ngược lại, anh chắt lọc tinh thần của mỗi nơi, rồi chuyển hóa nó thành những thiết kế gần gũi, cá nhân hóa theo đúng nhu cầu sống của từng khách hàng.

Cá nhân hoá – sáng tạo – phát triển theo chiều sâu

Với KTS Ngọc Báu, mỗi khách hàng là một thế giới riêng, và mỗi thiết kế phải là lời giải độc bản. Chính vì vậy, anh đề cao tính cá nhân hoá và sáng tạo nơi kiến trúc không chạy theo thị hiếu nhất thời, mà phản ánh đúng tinh thần sống của từng gia chủ.

Anh luôn nhắc đội ngũ: thiết kế giỏi không phải là làm nhiều, mà là tạo ra những sản phẩm có chiều sâu. Thay vì chạy theo số lượng, hãy đi sâu vào chất lượng, để mỗi công trình trở thành một dấu ấn riêng biệt, không lặp lại.

Kết tinh của một triết lý sống

Có người ví kiến trúc và nội thất như âm nhạc cần có tiết tấu, khoảng lặng và giai điệu riêng cho từng người thưởng thức. Với KTS Ngọc Báu, mỗi công trình là một bản nhạc không lời không cần ánh đèn sân khấu, không cần tràng pháo tay, chỉ cần sau cánh cửa ấy, ai đó cảm thấy bình yên.

“Kiến trúc không phải để gây ấn tượng, mà để nuôi dưỡng những khoảnh khắc đời thường – nơi mỗi người tìm thấy sự an yên và chính mình” – đó là cách KTS Ngọc Báu lặng lẽ kiến tạo nên những không gian, để ở đó, con người được sống thật với cảm xúc của mình.