Khuyến nghị dành cho tất cả mọi người khi VNeID chập chờn

VNeID một số thời điểm khó truy cập

Ngày 1/7/2025 đánh dấu cột mốc quan trọng khi việc sáp nhập đơn vị hành chính chính thức có hiệu lực trên toàn quốc. Những thay đổi về địa giới hành chính đã được cập nhật nhanh chóng vào Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư, kéo theo sự điều chỉnh thông tin trên ứng dụng VNeID - nền tảng định danh điện tử đang được người dân sử dụng phổ biến.

Tuy nhiên, từ ngày 30/6 tới tận tới trưa 2/7, nhiều người phản ánh việc truy cập VNeID vẫn rất khó khăn, ứng dụng hoạt động chập chờn, thậm chí không thể đăng nhập được trong những khung giờ cao điểm. Nguyên nhân được cho là do lượng truy cập tăng đột biến khi người dân muốn kiểm tra thông tin quê quán, nơi cư trú, địa danh trên căn cước công dân sau khi sáp nhập.

Một người dùng VNeID phản ánh không thể vào ứng dụng để xem giấy phép lái xe.

Trên các diễn đàn mạng xã hội, nhiều người tỏ ra bất ngờ khi lần đầu thấy thông tin quê quán của mình thay đổi. Một số xã, phường cũ đã giải thể, sáp nhập thành tên gọi mới khiến nhiều người chưa kịp thích nghi. Chị Nguyễn Hồng Diễm (quận Gò Vấp, TP.HCM) cho biết: “Tôi vào ứng dụng để kiểm tra xem thông tin CCCD đã đổi sang tên xã mới chưa. Nhưng mở hoài không lên. Có lúc vào được thì dữ liệu cứ xoay vòng, không hiện gì cả”.

Không chỉ có chị Diễm, anh Lê Quang Vũ (TP. Đà Nẵng) cũng gặp tình trạng tương tự: “Tôi cần xác nhận thông tin để làm hồ sơ vay ngân hàng, nhưng không tra cứu được gì trên VNeID suốt buổi sáng. Cứ nghĩ là mạng yếu, ai ngờ do hệ thống quá tải”.

Nên chuẩn bị giấy tờ bản cứng khi ra đường

Thực tế, nhiều loại giấy tờ hiện nay như căn cước công dân, bằng lái xe, bảo hiểm y tế,... đều đã được tích hợp vào VNeID, cho phép người dân đi lại, khám chữa bệnh hoặc xử lý thủ tục hành chính mà không cần mang theo bản cứng. Tuy nhiên, tình trạng chập chờn của ứng dụng VNeID trong thời điểm có biến động dữ liệu lớn cho thấy việc phụ thuộc hoàn toàn vào định danh số có thể gây bất tiện.

Anh Hồ Trọng Nghĩa (ngụ tỉnh Bình Dương, giờ là TP.HCM) chia sẻ: “Tôi hay dùng VNeID khi CSGT kiểm tra hành chính, trước nay chưa từng bị hỏi giấy cứng. Nhưng sáng nay, do ứng dụng không mở được, tôi bị yêu cầu trình CCCD bản cứng. Rất may là tôi vẫn để sẵn trong ví”.

Tương tự, chị Trần Minh Thảo (phường Cát Lái, TP.HCM) từng đi khám bệnh bằng bảo hiểm tích hợp trên VNeID, nhưng hôm nay phải quay về lấy thẻ cứng do hệ thống không nhận diện được mã số.

Trong bối cảnh dữ liệu đang được đồng bộ và cập nhật theo địa danh mới, việc ứng dụng điện tử gặp trục trặc là điều không thể tránh khỏi. Người dân nên chủ động mang theo các giấy tờ vật lý, đặc biệt là thẻ CCCD gắn chip, bằng lái xe hoặc bảo hiểm y tế để đảm bảo việc đi lại, khám bệnh, làm việc không bị gián đoạn.

“Tôi chuyển toàn bộ giấy tờ sang bản PET hết rồi, vẫn để sẵn trong bóp. Dù dùng VNeID tiện thật, nhưng gặp sự cố như hôm nay thì có giấy cứng vẫn yên tâm hơn”, anh Nguyễn Quốc Huy (TP.HCM) chia sẻ kinh nghiệm cá nhân.

Qua đó có thể thấy, VNeID là bước tiến quan trọng trong hành trình chuyển đổi số quốc gia, giúp đơn giản hóa thủ tục hành chính và tạo thuận lợi cho người dân trong nhiều mặt của đời sống. Tuy nhiên, để ứng dụng hiệu quả, người dân cũng cần chuẩn bị tâm thế chủ động, từ việc kiểm tra thường xuyên trạng thái dữ liệu, đến việc mang theo bản cứng các giấy tờ thiết yếu khi đi làm thủ tục để chủ động trong công việc của mình.