"Bỏ quên" quá lâu, một SIM số siêu đẹp đuôi 999.999 bị nhà mạng thu hồi
Những số điện thoại siêu đẹp như này có giá giao dịch sang tay trên thị trường không dưới 3 tỷ đồng.
Vừa qua, mạng xã hội xôn xao về trường hợp VinaPhone thu hồi số điện thoại 0xx7.999.999 của một khách hàng, do không sử dụng trong thời gian dài. Ước chừng, những số điện thoại siêu đẹp như này có giá giao dịch sang tay trên thị trường không dưới 3 tỷ đồng.
Liên quan tới sự việc này, VinaPhone đã có thông tin chính thức, cho biết việc thu hồi số thuê bao di động trả trước hết hạn sử dụng đã được Bộ TT&TT quy định cụ thể. VinaPhone cũng áp dụng và công bố công khai trên website, trong điều kiện giao dịch chung từ nhiền năm nay, nhằm tối ưu hiệu suất khai thác kho số viễn thông và hạn chế tình trạng SIM rác.
SIM số không sử dụng trong một thời gian nhất định sẽ bị thu hồi. (Ảnh minh họa)
Cụ thể, theo quy định của VinaPhone, sau khi thuê bao trả trước hết hạn sử dụng tài khoản, thuê bao sẽ bị khoá một chiều, 10 ngày sau đó sẽ bị khoá hai chiều (trước khi khoá một chiều, hai chiều hệ thống sẽ gửi nhiều tin nhắn thông báo).
Thời gian nhà mạng lưu giữ số của thuê bao trên hệ thống sau khi thuê bao đã bị khoá hai chiều là 30 ngày. Sau thời gian này, số thuê bao sẽ được VinaPhone lưu giữ tiếp 15 ngày để xem xét cấp lại nếu khách hàng tiếp tục có nhu cầu sử dụng. Quá thời hạn này, số thuê bao sẽ được tái sử dụng theo quy định.
Đối với trường hợp số điện thoại 0xx7.999.999, số thuê bao bị khóa một chiều vào ngày 19/8/2024, khóa hai chiều vào ngày 29/8/2024, lưu giữ số và chờ khôi phục đến ngày 12/10/2024 (45 ngày kể từ khi khóa hai chiều).
"Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, VinaPhone đã gửi nhiều tin nhắn thông báo khuyến nghị khách hàng duy trì sử dụng dịch vụ để tránh bị khóa một chiều, hai chiều", VinaPhone cho biết.
Sau khi gửi đi các tin nhắn các thông báo, VinaPhone không ghi nhận phản hồi của khách hàng và số thuê bao trên không phát sinh sử dụng dịch vụ viễn thông, nên hệ thống đã thực hiện khoá một chiều, khoá hai chiều khi số thuê bao hết hạn sử dụng tài khoản theo quy định.
Quá thời hạn chờ khách hàng khôi phục theo nhu cầu, đến ngày 19/11/2024, VinaPhone mới tái sử dụng và đưa số vào chế độ phát hành mới. Việc tái sử dụng số thuê bao đã được VinaPhone thực hiện theo các quy định, sau khi đã đảm bảo quyền lợi và thời gian cho các khách hàng có nhu cầu khôi phục sử dụng dịch vụ.
Bình luận
