Dịch vụ cứu hộ xe ô tô 24/7 - VETC mở rộng hệ sinh thái giao thông

Dịch vụ cứu hộ VETC là gì?

Dịch vụ cứu hộ VETC là giải pháp hỗ trợ sự cố giao thông dành cho xe ô tô được tích hợp trên nền tảng ứng dụng VETC. Ra mắt vào cuối năm 2025, dịch vụ này đã nhanh chóng tạo nên tiêu chuẩn mới cho thị trường cứu hộ tại Việt Nam.

Cứu hộ VETC tận dụng mạng lưới đối tác rộng khắp cả nước, giúp kết nối xe gặp sự cố với đội ngũ cứu hộ gần nhất. VETC cung cấp dịch vụ cứu hộ ô tô 24/7 trên toàn quốc với hệ thống vận hành phủ rộng và đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, phục vụ cả khách hàng sử dụng gói cứu hộ và khách hàng có nhu cầu cứu hộ khẩn cấp. Cam kết có mặt nhanh chóng, xử lý đúng quy trình và đảm bảo an toàn cho xe trong mọi tình huống.

Dịch vụ cứu hộ VETC cung cấp đa dạng các danh mục hỗ trợ toàn diện như:

- Cứu hộ lốp: Thay lốp dự phòng, vá lốp lưu động.

- Cứu hộ kích bình ắc quy: Kích nổ hoặc thay mới ắc quy tại chỗ.

- Hỗ trợ nhiên liệu: Cung cấp xăng/dầu khẩn cấp khi xe hết nhiên liệu giữa đường.

- Sửa chữa nhỏ tại chỗ: Khắc phục nhanh các sự cố kỹ thuật đơn giản để xe có thể tiếp tục hành trình.

- Cứu hộ cẩu kéo xe: Trong trường hợp sự cố nặng hoặc tai nạn, xe gặp vấn đề về kỹ thuật, thủy kích… hệ thống xe kéo, xe cẩu chuyên dụng sẽ đưa xe về gara gần nhất hoặc theo yêu cầu của khách hàng một cách an toàn.

Lợi ích khi lựa chọn dịch vụ cứu hộ VETC

Điểm cộng lớn nhất của dịch vụ cứu hộ VETC so với đơn vị truyền thống là sự tích hợp công nghệ. Dịch vụ ra đời đã hỗ trợ tối ưu cho đội ngũ tài xế trên mọi cung đường. Trải nghiệm dịch vụ, khách hàng sẽ được trải nghiệm các tiện ích vượt trội:

Tính minh bạch về giá cả: Chi phí dịch vụ được hiển thị rõ ràng, công khai ngay trên website, đặc biệt cam kết không chi phí ẩn.

Tốc độ phản hồi nhanh 24/7: Với quy trình vận hành tập trung và đồng bộ trên toàn hệ thống, đội ngũ tổng đài viên VETC Cứu hộ luôn tiếp nhận thông tin và điều phối nhanh chỉ trong 15 phút. Nếu một đơn vị chưa thể tiếp nhận, tổng đài sẽ tự động chuyển sang đơn vị khác, đảm bảo khách hàng luôn nhận được hỗ trợ nhanh chóng và không bị gián đoạn.

Phủ sóng toàn quốc: VETC sở hữu mạng lưới cứu hộ rộng khắp trên toàn quốc. Đội ngũ bao gồm gần 300 xe cứu hộ chuyên dụng: cẩu, kéo, van… cùng hơn 400 đối tác liên kết tại địa phương, hiện diện tại tất cả các tỉnh thành. Các phương tiện đều được tích hợp hệ thống giám sát hành trình, kết nối trực tiếp với trung tâm điều phối, đảm bảo phục vụ xuyên suốt 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, kể cả ngày lễ Tết.

Định vị chính xác: Trung tâm điều hành 1.000m² giám sát theo thời gian thực, và định vị ở đây là khách hàng có thể theo dõi lộ trình cứu hộ là tài xế/xe cứu hộ đã đi đến đâu.

Thanh toán tiện lợi: Chi phí cứu hộ sẽ được trừ trực tiếp vào tài khoản giao thông VETC hoặc thanh toán qua ví điện tử, thẻ ngân hàng liên kết, giúp khách hàng thanh toán nhanh chóng, tiện lợi trong những tình huống khẩn cấp.

Quy trình cứu hộ của VETC chuyên nghiệp - nhanh chóng - an toàn

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa và sự an toàn cho mọi khách hàng, VETC đã tối ưu hóa quy trình cứu hộ giúp xử lý mọi sự cố một cách nhanh chóng:

Bước 1 - Tiếp nhận thông tin cứu hộ: Khi xe gặp sự cố, khách hàng gọi tới tổng đài VETC Cứu hộ 1900 6010 (phím 1), cung cấp vị trí hiện tại, tình trạng xe cùng số điện thoại liên hệ.

Bước 2 - Điều phối đơn vị cứu hộ: Sau khi tiếp nhận thông tin và xác định vị trí xe gặp sự cố từ khách hàng, đội ngũ điều phối VETC Cứu hộ sẽ nhanh chóng tư vấn phương án hỗ trợ phù hợp, đồng thời thông báo thời gian dự kiến xe cứu hộ có mặt để khách hàng chủ động sắp xếp và yên tâm chờ hỗ trợ.

Bước 3 - Tiếp nhận hiện trường: Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ có mặt ở vị trí xe gặp nạn, xác định chính xác tình huống và đề xuất phương án triển khai cụ thể.

Bước 4 - Thực hiện cứu hộ: Nhân viên sẽ thực hiện các biện pháp kỹ thuật cứu hộ tại chỗ hoặc tiến hành cẩu xe về trung tâm dịch vụ, gara do khách hàing chỉ định.

Bước 5 - Xác nhận kết quả sau cứu hộ: Sau khi hoàn tất công việc, nhân viên cứu hộ sẽ chụp kết quả ảnh thực tế, xác nhận trạng thái hoàn thành với tổng đài.

Bước 6 - Ghi nhận đánh giá từ khách hàng: VETC Cứu hộ sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng, xác nhận lại trạng thái dịch vụ và ghi nhận các ý kiến đánh giá.

Thông tin liên hệ khi cần cứu hộ ô tô:

Hỗ trợ toàn quốc 24/7, kể cả lễ/Tết

Website: https://vetc.com.vn/cuu-ho

Hotline: 1900 6010 (Phím 1)

Email: cskh@vetc.com.vn