Trần Thịnh: Ông chủ cửa hàng điện thoại, và câu chuyện xây dựng thương hiệu uy tín

Một lần, chủ tiệm hỏi đùa: ‘Sao không thử làm nghề này?’ Câu nói ấy gieo vào tôi ý tưởng kinh doanh điện thoại. Từ những lần mua đi bán lại máy cũ, tôi dần học được cách chọn sản phẩm, tư vấn khách hàng và hiểu nhu cầu thị trường. Khi có cơ hội, tôi quyết định theo đuổi con đường này một cách nghiêm túc. Không chỉ vì lợi nhuận, mà vì tôi muốn mang đến trải nghiệm mà chính tôi từng mong muốn khi đứng trước quầy kính năm nào”

Khi bắt tay vào xây dựng thương hiệu, Trần Thịnh gặp khá nhiều khó khăn. Đầu tiên là việc xác định được hướng đi đúng và xây dựng lòng tin với khách hàng. Thị trường điện thoại rất cạnh tranh, nhiều đối thủ lớn, và việc tạo ra sự khác biệt không phải dễ dàng. Thêm vào đó, nguồn vốn hạn chế khiến tôi phải cân nhắc kỹ trong từng bước phát triển, từ việc chọn sản phẩm, đối tác đến chiến lược marketing.

Trần Thịnh, chàng trai trẻ sở hữu chuỗi cửa hàng điện thoại Bông Store

Tuy nhiên, anh luôn tập trung vào giá trị cốt lõi của thương hiệu: chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng tận tâm và sự minh bạch. Dần dần, nhờ sự kiên trì và cam kết với khách hàng, tôi đã vượt qua được những khó khăn ban đầu và xây dựng được một thương hiệu đáng tin cậy.

Cửa hàng đầu tiên của tôi khai sinh vào năm 2015 với tên Điện Thoại Giá Rẻ . Vì khi đó tôi tập trung vào những dòng điện thoại bình dân dễ tiếp cận . Bước ngoặc đổi tên thành Bông Store như hiện tại là vào năm 2021 khi con gái đầu tiên của tôi chào đời và tên ở nhà của bé là “ Bông “.

Theo ông chủ trẻ cửa hàng điện thoại Bông Store: “Thị trường điện thoại tại Việt Nam hiện nay rất sôi động và cạnh tranh khốc liệt. Người tiêu dùng ngày càng thông thái, quan tâm nhiều hơn đến giá cả, chất lượng sản phẩm cũng như chế độ hậu mãi. Sự minh bạch cũng dần được cải thiện, nhưng vẫn còn tình trạng: “Báo giá ảo” “Bảo hành ảo”, “Treo đầu dê, Bán thịt chó” bán máy khóa mạng cho khách nhưng với giá máy quốc tế…. Chèo kéo khách hàng với đủ loại chiêu trò. Ngoài ra, xu hướng tiêu dùng cũng thay đổi. Trước đây, nhiều người thích chạy theo công nghệ mới, nhưng hiện nay, họ có xu hướng chọn sản phẩm bền, hiệu suất tốt và đáng giá hơn thay vì chỉ quan tâm đến mẫu mã. Điều này buộc các nhà bán lẻ và thương hiệu phải liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu thị trường.”

Như vậy, để thành công trong lĩnh vực kinh doanh điện thoại chính hãng, theo tôi, cần chú trọng vào ba yếu tố cốt lõi: uy tín, chất lượng dịch vụ và sự am hiểu thị trường.

Trước hết, phải minh bạch về nguồn gốc sản phẩm, đảm bảo khách hàng luôn nhận được hàng đúng với quảng cáo + chế độ bảo hành rõ ràng, không mập mờ . Thứ hai, dịch vụ hậu mãi rất quan trọng – không chỉ bán hàng mà còn phải tư vấn tận tâm, hỗ trợ kỹ thuật tốt để tạo niềm tin lâu dài. Cuối cùng, thị trường công nghệ thay đổi liên tục, vì vậy, phải luôn cập nhật xu hướng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng để đưa ra sản phẩm và chính sách phù hợp. Nếu làm được những điều này, không chỉ thành công mà còn có thể phát triển bền vững trong ngành.